Afspraken

Algemene voorwaarden

Websprong is een handelsnaam van FieldMentors B.V., Schoutstraat 49B, 1315 EW Almere, KvK 97043761. In deze voorwaarden: wij: de ondernemer die met ons een overeenkomst sluit: jij.

Wij schrijven onze afspraken in gewone taal. Dat maakt ze niet vrijblijvend: dit zijn de voorwaarden die gelden op alles wat we voor je doen, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Spreekt je offerte deze voorwaarden tegen, dan geldt de offerte.

1. Voor wie en waarvoor

Deze voorwaarden gelden voor al ons werk: het bouwen van websites, het onderhoud daarvan, en los meerwerk. We leveren aan ondernemers. Je offerte beschrijft wát we leveren; deze voorwaarden beschrijven hóe we samenwerken.

2. Offerte en akkoord

Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij er iets anders op staat.
Akkoord kan schriftelijk, digitaal (online ondertekenen) of per e-mail. Ook als je ons na de offerte gewoon opdracht geeft om te beginnen, geldt dat als akkoord op de offerte én deze voorwaarden.
Kennelijke vergissingen in een offerte, een prijs die een nul mist, een telfout, binden ons niet. We herstellen ze en leggen je de gecorrigeerde versie voor.

3. Zo werken we tijdens de bouw

Je ziet de site minstens twee keer voordat hij live gaat: eerst het ontwerp, daarna de volledige site. Per ronde geef je in één bericht al je punten door; wij verwerken die in één keer. Pas na jouw akkoord gaat de site live.
Voor de planning rekenen we op je: per correctieronde reageer je binnen 5 werkdagen. Later mag ook, maar dan schuift de planning evenveel mee.
Wat wij van jou nodig hebben (foto's, teksten, toegangen) staat in de offerte. Komt het later, dan schuift de livedatum evenveel op.
Horen we langer dan 30 dagen niets van je, dan mogen we het project pauzeren en het tot dan uitgevoerde werk factureren. Zodra je er weer bent, plannen we het opnieuw in. Duurt de pauze langer dan zes maanden, dan mogen we het project afsluiten; hervatten kan daarna op basis van een nieuwe offerte.
Stop je zelf met het project vóór de oplevering, dan betaal je het tot dan uitgevoerde werk en de al gemaakte kosten, met de aanbetaling als minimum. Meer dan de afgesproken bouwprijs wordt het nooit.
Levertermijnen zijn onze eerlijke inschatting, geen fatale termijnen. Lopen we uit, dan hoor je dat van ons zo snel mogelijk, met een nieuwe datum.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Bij de bouw betaal je de helft vooraf en de helft bij oplevering, tenzij de offerte iets anders zegt. We plannen je project in zodra de eerste betaling binnen is.
Het onderhoud factureren we per maand vooraf, met een betaaltermijn van 14 dagen. Heb je een incassomachtiging afgegeven, dan schrijven we het bedrag binnen die termijn automatisch af; anders maak je het zelf over.
Blijft betaling na een herinnering uit, dan mogen we ons werk pauzeren, inclusief het onderhoud, tot het geregeld is. Daarnaast gelden de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten. Je site halen we niet zomaar offline: dat doen we pas als er zes weken na de eerste herinnering nog niet betaald is, en we kondigen het een week van tevoren per e-mail aan. Dat geldt ook als we de overeenkomst wegens wanbetaling beëindigen (artikel 5). Pauzeren betekent: geen wijzigingen en geen support; je site zelf blijft gewoon online.
Kosten die onze bank of betaalprovider ons in rekening brengt voor een mislukte of teruggeboekte incasso, mogen we aan je doorberekenen.
We mogen de onderhoudsprijs één keer per jaar aanpassen aan de inflatie (CPI van het CBS). Een verhoging daarbóven kondigen we twee maanden vooraf aan; je mag het onderhoud dan opzeggen tegen de datum waarop die ingaat, ook binnen de eerste 12 maanden. Belooft je offerte met zoveel woorden dat jouw prijs vast is of "blijft staan", dan slaat dat op verhogingen bóven de inflatie; de jaarlijkse inflatie-aanpassing geldt ook voor die prijs, tenzij je offerte óók die uitdrukkelijk uitsluit.

5. Onderhoud

Het onderhoud heeft een minimale looptijd van 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn.
Stop je binnen die eerste 12 maanden om een reden die niet bij ons ligt, dan betaal je de maandbedragen tot het einde van die 12 maanden in één keer. Dat is geen boete: het onderhoud is zo geprijsd omdat het minstens een jaar loopt.
Wat er in je onderhoudspakket zit, staat in je offerte. "Onbeperkt kleine wijzigingen" betekent: aanpassingen aan bestaande pagina's. Teksten, prijzen, openingstijden, foto's. Nieuwe pagina's, nieuwe functies of een ander ontwerp vallen daarbuiten; daarvoor doen we je eerst een voorstel. "Onbeperkt" is bedoeld voor het gewone ritme van een zaak. Vraagt iemand structureel duidelijk méér, als richtsnoer: meerdere maanden achtereen meer dan tien losse wijzigingsverzoeken per maand, of verzoeken van vergelijkbare gezamenlijke omvang, dan leggen we eerst een passende oplossing voor, zoals het bundelen van wijzigingen in één vaste wekelijkse ronde of een aangepast maandbedrag. Komen we er samen niet uit, dan mogen wij nieuwe verzoeken bundelen tot één verwerkingsronde per week of verdere verzoeken die maand als meerwerk behandelen (artikel 7); dat zeggen we er per verzoek vooraf bij. Storingen en fouten die bij ons liggen tellen nooit mee. Die pakken we altijd meteen op.
We spannen ons in om je site altijd bereikbaar te houden, maar een gegarandeerd uptimepercentage geven we niet. Ligt je site eruit, dan gaan we er zo snel als redelijkerwijs kan mee aan de slag. Gepland onderhoud dat je site kort onbereikbaar maakt, plannen we zoveel mogelijk op momenten dat jouw bezoekers er geen last van hebben. Voor storingen bij hostingpartijen en andere leveranciers geldt artikel 9.
We leggen elke wijziging aan je site vast in versiebeheer, zodat we altijd naar een eerdere versie terug kunnen. Van gegevens die je site opslaat, zoals formulierinzendingen, maken we dagelijks een back-up. Gaat er iets verloren door een fout van ons, dan herstellen we dat gratis. Wil je zelf iets teruggedraaid hebben, bijvoorbeeld een wijziging die je eerder doorgaf, dan telt dat als kleine wijziging.
Wij kiezen de techniek en de leveranciers waarmee we je site hosten, meten en beheren, en we mogen die wijzigen zolang wat jij van ons krijgt gelijk blijft. Gaat een nieuwe leverancier persoonsgegevens verwerken, dan geldt daarnaast de meldprocedure uit de verwerkersovereenkomst.
We mogen het onderhoud zelf ook beëindigen, met een opzegtermijn van drie maanden. Zeggen wij op zonder dat jou iets te verwijten valt, dan verhuizen we je site kosteloos.
Bij aanhoudende wanbetaling (na twee herinneringen), bij gebruik van de site voor illegale of misleidende inhoud, of bij faillissement of surseance mogen we de overeenkomst per direct beëindigen. Verhuizen helpen we dan ook, maar tegen ons uurtarief.
Als het onderhoud eindigt, door wie dan ook, blijft de site van jou. We leveren binnen 30 dagen alles aan wat je nodig hebt om verder te kunnen: de bestanden van de site, de domeinnaam (die staat al op jouw naam) en de instellingen van je e-maildoorsturing. Onze hosting en e-maildoorsturing stoppen 30 dagen na de einddatum, zodat je tijd hebt om over te stappen.
"Verhuizen" betekent: de bestanden overdragen, het domein laten verhuizen en de nieuwe partij op weg helpen. Eenmalig, niet het inrichten van andermans systemen. Bij een gewone opzegging is dit verhuizen inbegrepen tot 2 uur werk; is er meer nodig, dan geldt ons uurtarief en dat zeggen we vooraf. Wil je je e-maildoorsturing langer aanhouden dan de 30 dagen, dan kan dat in overleg tegen een kleine maandvergoeding, tot maximaal drie maanden.

6. Van wie is de site

Na volledige betaling van de bouw is de site van jou. Dat bedoelen we juridisch precies: wij dragen alle intellectuele-eigendomsrechten op de site, het ontwerp, de code en de teksten die wij schreven, aan jou over, en die overdracht gaat in op het moment dat de bouw volledig betaald is. Deze voorwaarden gelden samen met je ondertekende offerte als de akte die de wet daarvoor vraagt; is er ooit een los papier nodig, dan tekenen we dat gewoon.
De domeinnaam valt hierbuiten, want die is nooit van ons geweest: die staat vanaf de registratie of verhuizing op jouw naam.
Tot de bouw volledig betaald is, gebruik je de site op basis van een licentie die eindigt als de betaling uitblijft.
Materiaal dat jij aanlevert (foto's, logo, teksten) blijft van jou. Jij staat ervoor in dat je het mag gebruiken; claims van derden daarover zijn voor jouw rekening. Krijgen we een serieuze claim dat aangeleverd materiaal inbreuk maakt, dan mogen we dat materiaal offline zetten tot de claim is opgehelderd; we overleggen dan direct met jou.
In de site kan vrij beschikbare software van derden zitten (open source). Daarop blijven de eigen licenties van die makers gelden.
We mogen je site tonen in ons portfolio en je naam noemen als klant, tenzij je vraagt dat niet te doen. Dan doen we het niet. Heb je korting gekregen in ruil voor die toestemming (een referentieproject), dan geldt wat daarover in je offerte staat.

7. Meerwerk

Wil je iets dat buiten de offerte of je onderhoudspakket valt, dan hoort daar een prijs bij: ons uurtarief is €75 ex btw, en kost het meer dan 4 uur dan krijg je vooraf een vaste prijs op papier. We beginnen pas na jouw akkoord.

8. Groeigarantie

Groeigarantie: stap je binnen 12 maanden na oplevering over van Bouw Basis naar Bouw Pro, dan betaal je alleen het verschil tussen de twee bouwprijzen zoals die golden bij je oorspronkelijke akkoord. Je nieuwe onderhoudsbedrag gaat in vanaf de upgrade.

9. Als er iets misgaat

Gaat er iets mis door ons, dan lossen we het op. Dat is altijd stap één.
Wat we niet kunnen dragen is gevolgschade: gemiste omzet, gemiste boekingen, verlies van gegevens voor zover dat ondanks ons versiebeheer en onze back-ups niet te herstellen was. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je ons voor de opdracht betaald hebt, en bij het onderhoud tot de laatste drie maandbedragen.
Voor storingen bij diensten waarmee je site koppelt maar waarvoor jij een eigen relatie met de leverancier hebt, Google, je boekingssysteem, zijn we niet aansprakelijk. Voor storingen bij ónze leveranciers, zoals het platform waarop we hosten, geldt de beperking hierboven. In beide gevallen lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Meld schade zo snel mogelijk nadat je haar ontdekt hebt, en uiterlijk binnen twaalf maanden; daarna vervalt de aanspraak.
Wij kunnen niet garanderen waar je in Google komt te staan. Dat bepaalt Google. Wat we wél toezeggen staat in je offerte.

10. Overmacht

Bij overmacht, storingen buiten onze invloed, ziekte, uitval van leveranciers, schuiven verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei het geraakte deel van de overeenkomst beëindigen; je betaalt dan alleen voor wat er geleverd is.

11. Privacy

Verwerken wij persoonsgegevens voor jou, bezoekstatistieken, formulieren, e-maildoorsturing, dan geldt daarvoor onze verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij je onderhoudsovereenkomst hoort.

12. Als Websprong een eigen vennootschap wordt

Websprong is nu een handelsnaam van FieldMentors B.V. Brengen we de Websprong-activiteiten later onder in een eigen vennootschap, dan mogen we deze overeenkomst, inclusief de verwerkersovereenkomst, aan die vennootschap overdragen. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden werk je daar nu alvast aan mee (artikel 6:159 BW). Er verandert dan niets aan je prijs, je dienst of je voorwaarden; we melden het je vooraf schriftelijk, en vanaf dat moment is die vennootschap je contractspartij. Een incassomachtiging gaat bij zo'n overdracht niet automatisch mee over: de nieuwe vennootschap vraagt je dan om een nieuwe machtiging, en zolang die er niet is betaal je gewoon per factuur met een betaaltermijn van 14 dagen (artikel 4).

13. Tot slot

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Midden-Nederland, maar niet voordat we er eerst samen serieus uit hebben proberen te komen.
Wijzigen we deze voorwaarden, dan kondigen we dat minstens een maand vooraf aan. Daarna geldt de nieuwe versie ook voor lopende overeenkomsten. Behalve waar je offerte iets anders zegt, want die wint altijd. Ben je het niet eens met een wijziging die je positie echt verslechtert, dan mag je het onderhoud opzeggen tegen de dag waarop die ingaat.
Blijkt één bepaling ongeldig, dan blijven de andere gewoon staan en vervangen we de ongeldige door wat er het dichtst bij komt.

Versie 1.2 · augustus 2026